阳新县城发水务聚力打造供水营商环境 新时代

　　2022年，为推动现代化营商环境新时代，阳新县城发水务有限公司推出了获得用水便民利民惠民新举措，优化各项服务办理流程，不断提高工作效率和服务水平，探索“互联网+服务”新模式，努力推进水务服务更加便民、高效，助推阳新县营商环境更加优化。

　　优化营商改革“新突破”

　　2021年底，城发水务有限公司精准施策、高效服务，从压缩时长、减少环节、提升用水可靠性等方面着手，对县重点企业用水业务推出“三零服务，用水无忧”举措（零材料、零费用、零跑腿），优化供水提前介入服务。办理用水报装改革前最多2个环节、4个工作日；改革后，通过提前介入服务，供水企业实施流程缩减为最多0个环节，1个工作日（受理报装、施工报建、装表通水）、无外线管道建设的1个工作日用户即可实现装表通水。所有口径用水报装材料由改革前的6件大幅压减为0件，审批时间也较改革前大幅减少70%。

　　2022年，城发水务有限公司对标高位，逐步完善获得用水改革新方案，迈向“10000”新目标（1个工作日、0个环节、0材料、0费用、0跑腿）。

　　业务全程网办“零跑腿”

　　为将服务群众“最后一公里”尽可能缩短为“零距离”，2022年，城发水务以“互联网+”和信息化建设为依托，创新打造“全流程网办”服务新模式。始终坚持从用户需求出发，推动用水服务事项从“多次跑”向“零跑腿”、“面对面”向“云上见”转变。为了进一步提高用水报装工作效率，我司开通了微信公众号网上营业厅。通过网上报装，优化了用户用水报装程序，缩短报装时间，让用户少跑腿。该网上营业厅集信息发布、业务办理、互动交流等功能为一体，可为广大用户提供更为全面的功能和更优质的服务。

　　下一步，城发水务将推进更多服务项目的优化改革，让群众充分感受到获得用水服务优化带来的便捷服务。

　　目前，城发水务“智慧水务”规划项目已正式启动。通过精心打造，未来水务运行管理体系将更为规范、科学、高效，进一步优化用户服务体验。