关于推行获得用水“六零”服务的决定

为深入贯彻县委、县政府优化营商环境的工作部署，落实省、市、县关于优化营商环境相关文件精神，县城发水务有限公司以不断完善服务机制、创新服务举措、提升服务质量为目标，努力打造高质量供水服务品牌，确保优化营商环境在供水服务中取得实效。现推行获得用水“六零”服务：

一、零跑腿。通过提供线上线下并行服务，满足企业和群众的多样化办事需求，积极开展预约上门服务，让用户“零跑腿”；

二、零材料。用户在微信网上营业厅平台申报后，无需再向我公司提交用水报装申请材料，从而实现用水报装“零材料”；

三、零时间。公司通过提前介入，将服务关口前移，依托工程建设项目审批管理系统，并结合用户咨询、主动摸排等方式线上线下接收项目信息，或进行意向登记、信息采集，实现了用水报装“零时间”；

四、零投诉。通过持续提升服务水平、提高工作效率实现用水报装“零投诉”的目标；

五、零审批。通过并联审批、报装即供水，使企业获得用水流程时限压缩至0.5个工作日，实现用水报装“零审批”；

六、零费用。为降低企业经营成本，公司对重点企业用水报装实行“零费用”接入。

二〇二四年四月十二日