阳新县自来水公司用水工程安装服务办理程序、时限、服务标准、服务承诺和便民措施

　　根据省优化营商环境30条和黄石市《关于以市场主体需求为导向对标对表打造一流营商环境的若干措施》（黄石市41条）、阳新县自来水公司文件阳水字[2021]56号等文件精神，本工程红线外“获得用水”工程，推行“三零服务”施工，保证公司实行“三零服务”项目正常通水。我部门针对用水工程安装服务作出以下方案：

　　一、办理程序：针对阳新县自来水公司供水范围内新申请立户报装的用水户已受理报装手续。主动联系用水户现场勘查，开始施工，施工完成后请用水户验收合格后通水并上户。

　　二、时限：从申请报装到施工，至通水，至上户，3天内办结。

　　三、服务标准：安装部门主动联系用水户，主动上门勘查现场，主动上门了解用水户的需求，主动了解接入口情况，开始施工。施工现场随时清理，做到工完场清。

　　四、服务承诺及便民措施：主动为用水户提供营商服务专员上门服务，实现用水接通“零跑动”。公司上门服务人员及现场施工人员如有消极或拖延等情况，可及时向我公司部门反馈，承诺如发现一起处理一起，全心全意为用水户做好用水需求服务工作。

阳新县自来水公司维修办理程序

　　阳新县城发水务有限公司维修服务办理程序及时效流程如下：